Meu pneu novo da PneuBest rachou e quero a troca pela garantia

Comprei um pneu novo na PneuBest no dia 19/02/2026, referente ao *****, e recentemente percebi uma rachadura na lateral do pneu, conforme demonstram as fotos que tirei.

O que mais me preocupa é que se trata de um pneu relativamente novo, que foi instalado em uma oficina especializada. A calibragem foi realizada conforme as recomendações do fabricante, e também foram feitos o alinhamento e o balanceamento, seguindo os procedimentos adequados.

O pneu foi utilizado normalmente e, ao identificar essa rachadura, fiquei bastante preocupado com a possibilidade de comprometer a segurança do veículo. Não considero aceitável que um pneu com tão pouco tempo de uso apresente esse tipo de problema sem uma avaliação e uma explicação adequadas.

Já entrei em contato com a PneuBest pelo e-mail de garantia, encaminhando fotos do problema e solicitando uma análise. Quero uma solução justa, com a avaliação técnica do produto e, caso seja constatado defeito de fabricação, a substituição do pneu conforme as condições da garantia.

Espero que a empresa trate o caso com seriedade e dê um retorno concreto, pois estamos falando de um item diretamente relacionado à segurança.

Solicito um posicionamento da PneuBest e uma solução para o problema, sem que eu tenha que arcar com os prejuízos de um possível defeito do produto.