Meu pneu novo da Tenx veio com defeito e a garantia foi negada

Comprei 2 pneus da marca tenx e 1 veio aparecendo os nylon do talão , o próprio logo que coloquei veio a dar vazamento, antes de acionar a garantia tiramos o pneu 2 vezes e limpamos o aro para certificar que não era no aro , pois já comprei mais vezes esses pneus e nunca veio a dar problema, mesmo assim o problema persistiu , acionei a garantia e foi negada , somente pelas fotos , reconhecendo que é problema no aro , mas pneu já foi testado em outro aro e inclusive outros pneu nesses aros não vazam , somente esse pneu que veio aparecendo o nylon no talão , levei o pneu em 3 borracheiros , os três falaram que é problema no pneu , uma Recapadora falou que pode dar até infiltração no pneu , espero que o problema seja resolvido , pneu está novo e não consigo usar , pois fica vazando . Agradeço desde já a atenção da empresa