O que aconteceu
Fiz contato para orçamento de troca de pneus e fui bem atendida prontamente, me indicaram então a loja
Pneu Z em São José dos Pinhais
Av. das Américas, 251 - Cidade Jardim, São José dos Pinhais - PR, 83030-640
Meu companheiro foi lá e verificou que realmente precisava trocar os dois pneus da frente. Abaixo o relato dele.
No momento que cheguei na loja é que começaramm os problema, o mau caratismo e a enganação.
Logo depois que tiraram os dois pneus, no elevador, fui "convidado" para ir para uma sala de espera, pois como fui informado "Seria melhor porque ali tem muito óleo e já ocorreu de um cliente cair"
Antes disso, estava junto com a pessoa tirando os pneus da frente para iniciar o serviço. Dai veio o convite para a sala de espera (provavelmente para me afastar do carro).
Acontece que depois de menos de 5 a 10 minutos fui chamado pelo atendente para que eu fosse até o carro, pois tinha um "Probleminha!!!!!" no meu carro
Ele pegou no disco e mexeu, fazendo um pequeno barulho na barra que liga a caixa à roda, informando que isso era uma folga nas engrenagens e que a qualquer momento podia quebrar e a "caixar cair" (palavras dele). Inclusive mostrando que na barra tinha um óleo perto da bucha. Perguntei se também era do outro lado e mesma coisa, mexeu no disco, e aparecendo o barulho falou que precisava trocar, inclusive mais mais óleo na barra que liga a roda à caixa. Claro que ele achava que eu não entendo de mecânica. Além disso, disse que as pastilhas estavam com problemas devido a pancada que eu tinha dito que o carro teve e que também tinha que trocar as pastilhas e demais partes do freio, sob risco de qualquer hora o freio "travar".
Depois fomos para o escritório e ofereceu o serviço por apenas R$ 1.200 reais para consertar o problema imaginário. Como eu disse que não teria dinheiro, veio logo a proposta de fazer tudo ("Sem cobrar a mao de obra") por R$ 1.000,00.
Era evidente a trapaça, a enganação, tentando empurrar um defeito que não existia para que a loja faturasse mais. Voltamos para o carro, e eu novamente recusei o serviço, dizendo que era só para trocar os dois pneus. Dai ele veio com a história de que "daquele jeito" não tinha como por os pneus novos. Eu então falei
- "Então coloca os pneus velhos de volta que não vou fazer a troca, pois os pneus ainda não tinham sido desmontados. Dai ele concordou e foi pedir para fazer a troca.
Nesse momento, fui para a fora da loja e liguei para meu mecânico de confiança já marcando para ele dar uma olhada e ver se tudo o que o cara falou era procedente ou era somente enganação. Nesse momento, pela terceira vez, ele veio perto de mim, dizendo que como era a primeira vez que eu ia lá ele tinha falado com o "gerente" e que tinha um preço especial para o serviço desnecessário. Devido a insistência, era clara a tentativa de enganar o cliente. Desconversei e assim que os pneus foram colocados, nem fiz o alinhamento, pois sabia que logo veria mais enrolação para poder cobrar mais.
Após verificação com meu mecânico de confiança, se constatou que o carro não tinha problema de freio e que o barulho alegado dizendo que era o problema é o barulho normal das engrenagens da caixa de câmbio e que nunca a caixa iria "cair" se a tal engrenagem quebrasse. Inclusive o mecânico passou a mmão no óleo e disse "Nunca vi óleo novo vazar de um carro"
RESUMO
[Editado pelo Reclame Aqui], enganação, mau caráter, tentando simular um defeito jogando óleo enquanto eu não estava perto do carro, para poder fazer um serviço caro e desnecessário. Fiquei imaginando quantas pessoas já foram enganados por essa abordagem [Editado pelo Reclame Aqui] com total falta de ética profissional.
Tomem cuidado ao ir nessa loja pois me pareceu que é praxe fazer isso, talvez até a rede incentive esse tipo de abordagem.
Quero deixar aqui meu repúdio à atitude anti profissional da pessoa (talvez da equipe toda, mas não posso provar), praticando atos ilícitos, enganando os seus clientes de uma forma descarada e sem escrúpulos.