Atraso na entrega de pneus comprados pelo Mercado Livre e falta de retorno da empresa.
Resolvido
Sorocaba - SP
20/07/2026 às 10:23
ID: 254328613
Compra realizada dia 06/07 atravez do Mercado Livre. Prazo de entrega era 13/07 o qual não foi cumprido. A plataforme me passou mais duas datas de entrega, mas também não foram cumpridas e não tenho nenhum retorno da empresa atravez do chat. O atraso me gerou transtornos pois precisava dos pneus para fazer uma viagem. Estou no aguardo de uma posição definitiva de quanto o pedido vai ser entregue.
Pedido no Marcado Livre número *****.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:47
Prezado Marcos,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Identificamos um problema no envio da sua compra. Em razão disso, realizamos o cancelamento do seu pedido e o reembolso foi liberado na plataforma do Mercado Livre.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Nos colocamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Pneugreen
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 12:16
Cancelaram a compra e fiquei sem o produto que estava precisando para realizar uma viagem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9