Demora na devolucao de pagamento via Pix e cartao apos cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
13/08/2026 às 11:28
ID: 256367409
Fiz uma compra de dois peneus no at ZAP um paguei com Pix valor de 249. Outro no cartão cancelei a compra imediato 1 horas não devolve Pix o cartão vou ver uma enrolação as moças quê atende uma empresa dessa deveria ter mais pudor a compra foi dia 12 .8 até momento só enrolando
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:57
Conforme tratativa via whatsapp, conseguimos resolver para o cliente.
A plataforma que utilizamos como mediadora de pagamento teve um percalço e não conseguiu efetuar o estorno, mas já conseguimos finalizar o reembolso.
Agradeço ao cliente pela compreensão.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 13:14
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
14/08/2026 às 13:49
Compra realizada 12/08, estorno feito em 14/08. Infelizmente, o cliente não teve paciência de aguardar os dias previstos para seu estorno. Fizemos tudo em tempo hábil, prestamos todo suporte, mas como não foi feito no horário em que exigiu, não conseguimos que o cliente se sentisse satisfeito.