PneuGreen

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

03/08/2026 às 14:36

ID: 255500355

No dia 23/07/2026, realizei uma compra pelo site do Magazine Luiza, tendo como empresa vendedora a PNEUGREEN LTDA. O pedido é o de n *****, referente à compra de 2 pneus Westlake 205/55 R16.

A nota fiscal foi emitida na mesma data da compra, confirmando o envio dos produtos.

Entretanto, ao acompanhar o pedido pelo aplicativo do Magazine Luiza, fui surpreendido com a informação de que a mercadoria teria sido entregue em 30/07/2026. Essa informação é incorreta, pois os pneus nunca foram entregues no meu endereço.

Trata-se de uma situação extremamente preocupante, já que o sistema registra uma entrega que jamais ocorreu. Não houve recebimento por mim, por qualquer familiar, vizinho ou pessoa autorizada.

Solicito que a PNEUGREEN LTDA e o Magazine Luiza apurem imediatamente o ocorrido, apresentem o comprovante de entrega contendo a assinatura e identificação de quem supostamente recebeu a mercadoria e, caso não consigam comprovar a entrega, realizem o envio imediato de um novo produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Espero uma solução rápida para evitar a necessidade de adotar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, buscar a reparação dos prejuízos pela via judicial.