Não possui produto para entregar e demora para realizar o estorno. no estorno do valor pago
Respondida
Piumhi - MG
03/05/2026 às 17:03
ID: 247580597
Realizei a compra de 2 pneus, mas esperaram eu cobrar via ***** o rastreio pra me comunicar que não havia o produto em estoque. Realizei o pagamento a vista e ainda não tive o estorno. Além de ficar 1 semana sem o produto e sem o valor pra comprar outro. O estorno deveria ter sido realizado no momento que foi verificado q não havia o produto. Infelizmente isso é um descaso. A empresa é péssima. Tentei contato e não me retornaram antes.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 07:49
Prezada Letícia,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Lamentamos pela experiência relacionada à sua compra.
Assim que identificamos o problema com o envio do seu pedido, realizamos a solicitação do seu reembolso no dia 30/04, o qual foi concluído pela empresa mediadora de pagamentos em 04/05.
Estamos constantemente revisando e melhorando nossos processos para proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe PneuGreen.