PneuGreen

Reclamar dessa empresa

Manga - MG

17/04/2026 às 09:16

ID: 246299531

No dia 31/03/2026, realizei a compra de 04 pneus junto à empresa Pneu Green, pelo valor total de R$2.450,00, pago via cartão de crédito. No ato da compra, foi informado que o prazo máximo para entrega seria até 16/04/2026.

Ocorre que, até o momento, a mercadoria não foi despachada, inexistindo qualquer código de rastreamento ou informação concreta sobre o envio.

Em 15/04/2026, entrei em contato com a empresa por WhatsApp e fui informado de que teria ocorrido um erro logístico, pois a mercadoria não havia sido coletada pela transportadora. Na ocasião, foi assegurado que o despacho ocorreria ainda naquele dia.

No entanto, no dia seguinte, ao tentar novo contato para obter atualizações e o código de rastreamento, não obtive qualquer retorno, permanecendo sem informações e sem solução.

Diante do descumprimento do prazo de entrega e da falta de comunicação, registro a presente reclamação e aguardo providências imediatas, seja com o envio efetivo do produto, seja com a devida solução do problema, inclusive com o cancelamento da compra e eventual estorno, se for o caso.