Pneus usados ou se segunda qualidade e sem atendimento pós venda
Respondida
Contagem - MG
20/05/2026 às 14:08
ID: 249197445
Comprei 4 pneus que vieram aparentemente usados e desgastados. Em um primeiro contato com o SAC me falaram que trabalham com pneus novos, mas pelas fotos e vídeos que enviei, definitivamente não são novos. Há resquícios de borrachas desgastada entre os frisos. A fabricante é Goodyear, e pode ser que a Pmeugreen esteja comercializando oneus de segunda linha do fabricante que são rejeitados no processo de qualidade do fabricante. Não me respondem mais após eu enviar os vídeos e fotos e nao atendem o telefone.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:15
Prezado Alessandro,
Conforme informado em nosso atendimento, trabalhamos exclusivamente com produtos novos, adquiridos diretamente dos fabricantes.
Todos os pneus comercializados por nossa empresa possuem certificação do INMETRO.
Trabalhamos com as principais marcas do mercado e não comercializamos produtos que estejam em desacordo com os padrões de qualidade exigidos.
Como forma de atendimento à sua solicitação, oferecemos a substituição dos itens recebidos. No entanto, como sua opção foi pelo reembolso, realizamos a coleta dos produtos e a liberação do estorno do seu pagamento.
Permanecemos à disposição para atendê-lo e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos que comercializamos, bem como, com a segurança e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe PneuGreen