Solicitação Urgente de Estorno e Devolução de Pneus - Compra Errada e Falta de Atendimento Magazine Luiza
Respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 12:56
ID: 247059901
Fiz o pedido de um conjunto de pneus Kit 4 Pneus Aro 15 Westlake 195/65 R15 91V TL ZuperEco Z-108 na Magazine Luiza, através do Número do Pedido ***** em 06/abr/26.
Eu percebi que comprei o conjunto errado, onde deveria ter pego o 195/60 R15 ao invés do 195/65 R15.
Já fiz a solicitação de cancelamento pelo Magazine Luiza, mas passou tanto tempo sem atendimento, que essa solicitação foi considerada como Desistência.
Hoje, 27/04, a Magazine Luiza realizou a abertura do cancelamento através da solicitação de cancelamento n *****.
Eu quero que seja devolvido os pneus para que consiga ter acesso ao estorno.
Preciso do limite que foi realizado a compra para poder comprar novos pneus, estou com problemas de locomoção.
Aguardo devolutiva URGENTE, eu quero o ESTORNO.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:38
Prezado Murilo,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Atendendo à sua solicitação, realizamos a coleta dos pneus e liberamos o seu reembolso na plataforma do Magazine Luiza no dia 27/04.
Aproveitamos a oportunidade para nos desculparmos por quaisquer falhas ocorridas em seu atendimento.
Permanecemos à disposição para atendê-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe PneuGreen