O que aconteceu
RECLAMAÇÃO CONTRA Pneus Brasília e CARREFOUR DA AV. T-9, em GOIÂNIA
Justificativa da reclamação contra Pneus Brasília CONCORRENTE com o CARREFOUR: a prestadora do serviço em que ocorreu a cobrança indevida por simulação de defeito inexistente de empeno nas 2 rodas é a empresa Pneus Brasília. Essa empresa prestadora de serviços automotivos tem suas lojas e instalações de serviços automotivos dentro das Lojas do Carrefour de Goiânia e de Brasília. Os produtos automotivos vendidos nas lojas do Carrefour, como pneus, são montados gratuitamente, com garantia do Carrefour, nas referidas lojas, comprovando a parceria do Carrefour com a empresa Pneus Brasília nas lojas do Carrefour de Goiânia e Brasília. Além disso, para o consumidor, a loja nas instalações do Carrefour, prestando serviço automotivo para produtos automotivos adquiridos nas Lojas do Carrefour, oferece a garantia e segurança da marca Carrefour aos consumidores usuários de produtos automotivos do Carrefour.
Histórico
Me chamo *****.
No dia 21/09/26 acompanhei e ajudei meu neto ***** na compra de 2 pneus 175/55R16 80H TL Green Max, para BYD mini Dolphin, na loja do Carrefour da Av T-9, em Goiânia.
Foi ajustada a compra dos pneus + balanceamento das rodas e alinhamento.
No balanceamento o atendente nos chamou dizendo que as rodas estavam empenadas e precisava desempenar para garantir o serviço.
O Carro é novo, de 2026, as rodas são novas sem arranhões ou amassados, mas o prestador insistiu que estavam empenadas.
Questionado, visivelmente nervoso, simulou uma artimanha em que a roda oscila ao girar no torno, parecendo empenada, e praticamente obrigou a comprar o serviço de dois desempenamentos, exatamente iguais nas duas rodas, sem o defeito diagnosticado pelo atendente.
Passado ao alinhamento, solicitei um mapa antes e depois do serviço.
Ao sentir que eu estava questionando o serviço e certamente não poderia acrescer ou simular algum defeito adicional, o atendente desistiu do alinhamento com o carro na plataforma, informando que no BYD o alinhamento só pode ser feito na concessionária, o que não é verdade.
Solicito a devolução do valor R$250,00 de desempeno das 2 rodas que estavam perfeitas e estão disponíveis para vistoria.
Atenciosamente,
*****, em Goiânia com tel DF ***** com whatsapp, e-mail *****