O que aconteceu
RECLAMAÇÃO CONTRA A LOJA PNEUS BRASÍLIA (10 T-9 PNEUS LTDA) DO CARREFOUR DA AV. T-9, em GOIÂNIA
Me chamo Sérgio.
No dia 21/09/26 acompanhei e ajudei meu neto Gregory na compra de 2 pneus 175/55R16 80H TL Green Max, para BYD mini Dolphin, na loja do Carrefour da Av T-9, em Goiânia.
Foi ajustada a compra dos pneus + balanceamento das rodas e alinhamento.
No balanceamento o atendente nos chamou dizendo que as rodas estavam empenadas e precisava desempenar para garantir o serviço.
O Carro é novo, de 2026, as rodas são novas sem arranhões ou amassados, mas o prestador insistiu que estavam empenadas.
Questionado, visivelmente nervoso, simulou uma artimanha em que a roda oscila ao girar no torno, parecendo empenada, e praticamente obrigou a comprar o serviço de dois desempenamentos, exatamente iguais nas duas rodas, sem o defeito diagnosticado pelo atendente.
Passado ao alinhamento, solicitei um mapa antes e depois do serviço.
Ao sentir que eu estava questionando o serviço e certamente não poderia acrescer ou simular algum defeito adicional, o atendente desistiu do alinhamento com o carro na plataforma, informando que no BYD o alinhamento só pode ser feito na concessionária, o que não é verdade.
Solicito a devolução do valor R$250,00 de desempenamento das 2 rodas que estavam perfeitas e estão disponíveis para vistoria.
Atenciosamente,
Sérgio, em Goiânia com tel DF ***** com whatsapp, e-mail *****