Peça errada e atraso na entrega de Catalisador para Onix, com veículo parado em oficina
Não respondida
Itabirito - MG
16/04/2026 às 12:30
ID: 246225795
Realizei a compra de um Catalisador para Onix (NF
*****) com o vendedor Pneus Cavazotto através do Mercado Livre. A nota fiscal foi emitida no dia 10/04/2026, que foi entregue dia 12/04/2026 porém veio a peça errada e solicitei a troca, essa com previsão de entrega para o dia 15/04 na agência de Itabirito/MG.
Hoje é dia 16/04, o prazo já expirou e o status do pedido segue travado como "Em preparação" desde o dia 12/04. O maior agravante é que o sistema do Mercado Livre, por se tratar de um processo de troca, bloqueia o contato direto com o vendedor, deixando o consumidor sem qualquer suporte ou informação real sobre o paradeiro da peça.
Gostaria de deixar registrado que meu veículo está parado em uma oficina, dependendo exclusivamente desta peça.
Estou sendo prejudicado pela demora e pela falta de atualização logística.
Já tentei contato por outros meios e não obtive uma solução imediata. Exijo uma posição clara: a peça já foi postada? Qual o novo prazo de entrega? Se o produto não for entregue imediatamente, exijo a intervenção para o cancelamento e estorno, embora o ideal seja o recebimento da peça devido à urgência da manutenção.
Em anexo consta a peça que foi adquirida e a peça que chegou ao meu endereço.