Pneus Tep

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

24/04/2018 às 16:24

ID: 34865085

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive um problema com os pneus originais Michelin do meu veículo, um Ford Fusion, ano *******, onde o pneu começou a escamar e arrancar borracha da banda de rodagem. Entrei em contato com o SAC Michelin e me indicaram a loja Pneus Tep na Av. Capitão Casa em SBC para realizar uma perícia técnica. Chegando lá, fui atendido pelo especialista Sr. Brian onde o mesmo verificou todos os pneus, fez um laudo técnico e encaminhou para a Michelin, me dizendo o seguinte: "Fica tranquilo, esse já é um defeito de fabricação conhecido por nós, inclusive já tivemos vários casos idênticos e iremos trocar para o senhor, vou mandar vir 4 pneus novos, dentro de 10 dias no máximo os pneus estarão aqui para substituição". Pois bem, como já é de se esperar, quem muito fala nada faz, a Pneus Tep não me deu retorno algum dentro do prazo estipulado, liguei mais de seis vezes na loja, onde me informavam que o Sr. Brian estava de férias e só ele poderia responder por isso, um verdadeiro absurdo, total falta de administração do estabelecimento, onde já se viu um funcionário sai de férias e não tem ninguém que responda no lugar, total enrolação e descaso. Passados 53 dias, liguei novamente para um parecer e como já é de se esperar, o Sr. Brian me respondeu curto e grosso, sinto muito, a Michelin disse que os pneus já passaram de 5 anos e não estão mais na garantia, não iremos trocar. Independentemente dos pneus estarem na garantia ou não, se existe um problema conhecido com o lote, é de total responsabilidade da marca fazer a substituição assim que identificado, pois no caso de um possível acidente, quero ver fazer uma alegação absurda dessas na frente de um juiz. Sr. Brian, se o senhor não tem competência para laudar e garantir a troca como o senhor garantiu, não iluda os clientes, deixe que a marca resolva o que fazer, ok?. Resumindo para todos da comunidade "reclame aqui" cuidado com a marca Michelin, a empresa não assume responsabilidade dos defeitos oriundos de fabricação e a loja Pneus Tep ilude seus clientes com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de troca.