Atraso na entrega do pneu e solicitação de cancelamento do pedido.
Respondida
Sorocaba - SP
13/02/2026 às 18:08
ID: 240689389
Eu gostaria de fazer o cancelamento do meu pedido. Eu comprei um pneu que era para ter chegado no dia 10, não chegou. Do dia 10, a transportadora todo dia me fala a mesma coisa, que está em rota de entrega, rota de entrega. Às 18 horas, que é o fim do expediente, não chega. No outro dia, a mesma coisa. E hoje já é dia 13
Compartilhe
Resposta da empresa
16/02/2026 às 16:46
Olá, Carlos Eduardo.
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido.
De fato, houve uma intercorrência operacional por parte da transportadora, o que ocasionou o atraso. Desde o primeiro contato, nossa equipe prestou todo o suporte necessário, acompanhando o caso de perto e cobrando prioridade para que a entrega fosse realizada o mais rápido possível.
Ficamos satisfeitos em saber que a mercadoria foi entregue hoje, mas entendemos totalmente o transtorno causado pela espera e pedimos desculpas por isso.
Reforçamos que seguimos trabalhando junto às transportadoras para evitar que situações como essa se repitam.
Continuamos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe PneusM