ATRASO NA ENTREGA
Respondida
Constantina - RS
04/05/2026 às 13:19
ID: 247646077
Fiz uma compra do site de ***** no dia ***** com previsão de entrega dia *****. Até o momento não houve a entrega dos produtos, estou precisando fazer a susbtituição no veículo de forma urgente e não tenho retorno.
No rastreamento, não consta aonde a mercadoria está localizada.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:46
Olá, Luana. Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos totalmente a sua preocupação, ainda mais pela necessidade urgente de substituição dos pneus. Pedimos desculpas pela falta de atualização no rastreamento e por qualquer insegurança gerada durante esse processo. Verificamos que a mercadoria já foi entregue e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe PneusM