Atraso na entrega de pneus comprados pela plataforma Magaluiza

Bom dia, Vagner!

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado em relação à entrega dos seus pneus adquiridos através da plataforma parceira Magazine Luiza. Nosso objetivo é sempre buscar a melhoria contínua em nossos processos e atendimento para evitar que situações como essa aconteçam.

Assim que tomamos conhecimento do seu caso, identificamos que houve um atraso na entrega devido a uma dificuldade da transportadora em localizar o endereço. Prontamente, entramos em ação para corrigir o percurso e garantir que tudo fosse solucionado o quanto antes.

Realizamos a tentativa de contato com você para alinhar as informações e acionamos a transportadora Alfa em regime de prioridade.

Confirmamos que o produto seria entregue na data de hoje pelo período da manhã. E ficamos muito felizes em receber a sua confirmação de que os pneus foram entregues e recebidos com sucesso hoje cedo!

Registramos que o nosso contato detalhado com as tratativas foi realizado diretamente através do número de telefone final 0141 (via ligação/WhatsApp), onde pudemos conversar de forma mais fluida e garantir a resolução do seu problema.

Seguimos à inteira disposição para qualquer dúvida ou suporte futuro.

Atenciosamente,

Leticia T. Assistente - Canais Críticos | Relacionamento com o Cliente

Grupo GF Pneus | PneuStok