Atraso na entrega e falta de prazo para recebimento de mercadoria
Respondida
Mossoró - RN
05/06/2026 às 11:39
ID: 250588223
Fiz uma compra nesta loja em 27/04 e teria que ter recebido em 24/05. Até o presente momento não recebi a mercadoria e , o pior, ainda não me deram um prazo para entrega. Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:26
Boa tarde, Genivan.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e pelo atraso enfrentado com a sua entrega. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e a nossa comunicação.
Informamos que realizamos uma tentativa de contato telefônico hoje com você através do número de final -3399 para prestar os devidos esclarecimentos. Como nosso foco é garantir a transparência e a resolução imediata do seu caso, alinhamos os próximos passos diretamente com você.
Conforme conversamos, o andamento do seu caso foi finalizado com sucesso: o processo de reembolso do valor da sua compra foi liberado no dia de hoje (05/06) através da própria plataforma do Magazine Luiza, retornando de forma segura diretamente para o cartão de crédito utilizado na transação.
Permanecemos focados em evoluir nossos serviços e seguimos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Leticia T. Assistente - Canais Críticos | Relacionamento com o Cliente