Jogo de Pneus não entregue.
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 21:07
ID: 249017223
Comprei um jogo de pneus aro 19, dia 11 de maio, com previsão de entrega dia 13, no dia 13 os pneus não chegaram, entrei em contato via whatsapp fui informado que simplesmente não foi despachado os pneus, me deram uma nova data dia 18 de maio, não chegou.
Notei que na nota fiscal o nome está de outra empresa, sendo:
CNPJ *****
Nome: *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:10
Boa tarde, Jhonatta
Peço desculpa pelo transtorno causado em relação ao atraso na entrega do seu pedido, a transportadora Alfa responsável pela entrega já foi notificada para que situações como essa sejam minimizadas no futuro.
Conforme nossa conversa via Whatsapp a entrega do seu pedido foi finalizada na data de hoje (19/05). Dessa forma seu pedido foi concluído.
Para responder a duvida que apresentou na reclamação, a Nota Fiscal constou como GF Pneus, mesmo seu pedido sendo feito na PneuStok pois somos do mesmo grupo, PneuStok é nosso site de e-commerce.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão. Se houver qualquer outra dúvida ou se precisar um novo suporte, permaneço á sua disposição no canal privado.
Atenciosamente, Leticia T. - Canais Críticos | Relacionamento com o cliente.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 18:06
Pedido entregue, percebi diversas reclamações sobre atraso na entrega, fica o feedback para pneustok trocar a transportadora isso acaba queimando o nome, se a pessoa conta com os pneus na data ela se frusta porque não chega meu pedido chegou com 6 dias de atraso. O atendimento foi bom sempre me responderam através do whatsapp com status de onde estava meus pneus, tirando o atraso tudo foi bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7