Pedido de pneus não entregue: problema com Magazine Luiza e Pneustok

Olá, Odair!

Sentimos muito pelo transtorno causado pela atualização incorreta do status do seu pedido, que acabou aparecendo como entregue antes da finalização da entrega. Entendemos totalmente a frustração que isso pode gerar.

Trabalhamos como loja online e nossas entregas são realizadas por transportadoras parceiras. Assim que identificamos a inconsistência, entramos em contato rapidamente para explicar a situação e alinhar o novo prazo de entrega, previsto até o dia 23/01, prazo que foi cumprido conforme a sua própria confirmação.

Gostaríamos de agradecer pela sua compreensão durante todo o processo. Pode ter certeza que seguiremos trabalhando para melhorar nossas comunicações e evitar que esse tipo de situação volte a acontecer.

Se o atendimento prestado atendeu às suas expectativas, sua avaliação será muito importante para nós. Ela nos ajuda a evoluir e a oferecer uma experiência cada vez melhor.

Ficamos à disposição sempre que precisar.

Equipe PneuStok