Pneu não entregue e sem contato com a loja
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 14:32
ID: 248761399
Efetuei uma compra de um par de pneus no dia 07 e me deram um prazo de entrega ate dia 14,nao efeia entrega,tentei ligar no telefone de contato do site porem so da caixa postal,enviei email e nao tive retorno.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:22
Bom dia, Fabrício.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos com o prazo inicial do seu pedido. Nosso compromisso é sempre buscar a melhoria contínua em nossos processos e canais de relacionamento.
Ficamos muito felizes em confirmar que a sua mercadoria foi entregue com sucesso no dia de ontem, 19/05, pela transportadora Alfa. Para garantir que sua experiência conosco seja positiva e em sinal de respeito pela sua parceria, já preparamos uma proposta de atendimento diferenciada para você.
Realizamos um acionamento via WhatsApp no número de final 0876 cadastrado, aguardando sua interação para detalharmos o procedimento. Para garantir uma conversa fluida e o trâmite seguro das informações desde já, também enviamos uma mensagem estruturada com todos os detalhes diretamente para o seu e-mail cadastrado.
Permanecemos à total disposição.
Atenciosamente,
Leticia T. Assistente - Canais Críticos | Relacionamento com o Cliente
Grupo GF Pneus | PneuStok
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 12:44
Pelo que percebi a empresa tem um histórico de atraso na entrega e os meios pra entrar em contato com a empresa falho,poderia melhorar esse aspecto,no restante ta ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6