Respondida

Não recebi minha compra e não consigo contato com a loja

PneuStore

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra, até agora não chegou e não foi enviado nenhum email com a confirmação a única informação que possuo são as do comprovante de pagamento, tentei contato pelo WhatsApp deles, é automação e não me ajuda em nada, o telefone dá incorreto..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PneuStore respondeu

    02/10/2026 às 13:11

    Olá, Gustavo! Tudo bem?

    Conforme conversamos, verificamos o comprovante de pagamento encaminhado e identificamos que ele não está vinculado à PneuStore. O pagamento consta direcionado ao CNPJ *****, que não pertence à PneuStore.

    Diante disso, orientamos que registre um Boletim de Ocorrência e entre em contato com o seu banco o quanto antes para verificar a possibilidade de contestação da transação, pois há indícios de que a compra possa ter sido realizada em um site que não pertence à PneuStore.

    Lamentamos muito a situação e agradeço pela oportunidade de ajudá-lo com os esclarecimentos. Caso tenha qualquer dúvida, permaneço à disposição.

    Atenciosamente,

    Fernanda Cidral – Assistente - Canais Críticos | Relacionamento com o Cliente 💜