FALTA DE RESPEITO COM CLIENTE
Respondida
São Paulo - SP
21/11/2025 às 15:51
ID: 232502917
Deixei meu veículo na unidade da Eduardo Cotching às 13h13, e o vendedor Rodrigo informou que o serviço levaria no máximo 1h40, pois eles estavam finalizando um atendimento, iriam iniciar outro e o meu entraria na sequência.
Expliquei que dependo do meu carro para trabalhar e que retornaria em até 2 horas; ele confirmou que o prazo seria suficiente.
Ao retornar à loja às 15h37, fui informado de que só naquele momento o serviço seria iniciado ou seja, outros veículos foram atendidos antes do meu, contrariando completamente o que havia sido combinado.
Considero isso uma falta de respeito, organização e comprometimento com o cliente. Essa situação prejudicou diretamente o meu dia de trabalho e demonstra total descaso com acordos firmados.
TOTAL FALTA DE COMPETÊNCIA , PROFISSIONALISMO E RESPEITO COM O CLIENTE. Eu não indico este estabelecimento para ninguém.
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Resposta da empresa
22/11/2025 às 11:07
Bom dia Sr Newton , espero lhe encontrar bem . . .
Realmente tivemos um alto volume de demanda no dia de ontem , pedimos desculpas pelo transtorno ,reforço que nosso atendimento é por ordem de chegada e que implementamos os prismas numerados justamente para evitar furos na fila .Estamos trabalhando para otimizar o atendimento a demanda crescente em nossas filiais .
Atenciosamente equipe Pneuzago