Pós venda inexistente
Resolvido
São Paulo - SP
25/09/2024 às 15:58
ID: 198211039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu esposo efetuou uma compra parcelada via boleto. Todos os meses nos enviavam os boletos já vencidos para pagamento, depois pararam de enviar, até que recebemos a notificação que o nome foi para protesto. Não sei em quantas parcelas foi feita essa maldita compra, paguei todas as parcelas com juros, sem contestar, mesmo tendo direito pois não recebemos os boletos.
Estou tentando contato com a empresa por WhatsApp e e-mail para saber se ainda existem débitos há dias e não tenho resposta da empresa! Pra comprar foi fácil e rápido porém o pós venda e atendimento péssimo! Que tipo de cadastro fazem onde não constam informações de contato com o cliente?
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 16:25
Boa tarde Sra Camila , lamentamos o inconveniente .
nosso gerente geral está entrando em contato contigo para solução .
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 16:44
Somente após eu comunicar que iria postar reclamação no reclame aqui que resolveram o meu problema. Só acho que deveriam rever o cadastro dos clientes e tb os canais de atendimento serem mais funcionais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
25/09/2024 às 17:03
Obrigado pelo retorno Sra Camila ,
estamos investindo em tecnologia e treinamento para sempre melhorar nossos canais de atendimento .
Obrigado pelo feedback .