Respondida

Meu pedido de tênis foi cancelado após eu pagar via Pix

Png Store

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Oi escolei um tênis e mandei valor n pix.mas depois chegou uma mensagem pra email aparece pedido cancelado! Número d pedido hoje *****

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Png Store respondeu

    17/10/2026 às 15:50

    Olá! Tudo bem?

    Verificamos que seu pedido #***** foi realizado às 20h05. Naquele momento, nosso site estava passando por uma instabilidade temporária, o que acabou gerando a mensagem de cancelamento enviada por e-mail.

    Informamos que a instabilidade foi solucionada na manhã seguinte e, conforme conversamos pelo WhatsApp, você recebeu a confirmação referente ao seu pedido.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!

    Atenciosamente,

    Jonatan - PNG Store