Poa Em Dobro

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

22/08/2026 às 10:33

ID: 257110691

Por intermédio de amigos conheci o POA em Dobro e entrei no grupo oficial, direto do site deles, para aguardar a abertura do próximo lote de compras. Em 11/08, à noite, a equipe de ADM enviou um link para compra de um lote promocional, com poucas vagas. No dia seguinte, 12/08/2026, ocorreu novamente e eu comprei um, no valor de R$ 97,00. Após a compra, fiquei aguardando a atualização da página para os próximos passos (baixar app, código etc) e nada. Contatei um dos ADMs do POA em Dobro (Brasil em Dobro - ***** para informar o ocorrido, enviando os prints do pagamento e da página. Fu informada de que lamentavam pelo ocorrido, e "que essa situação causa indignação, principalmente porque a comunicação foi recebida em um grupo oficial da cidade", mas que eu havia sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles identificaram que "pessoas mal intencionadas conseguiram utilizar um dos nossos grupos para divulgar links falsos de pagamento, sem qualquer autorização da equipe". Diante do ocorrido, apenas me pediram para preencher um link com os meus dados (que questionei se eu podia confiar, afinal de contas..) que eles estavam tratando o assunto com máxima urgência. Orientaram ainda eu contatar o banco (o que obviamente eu já tinha feito). Além disso, nada mais foi feito por parte deles, qualquer retorno posteiror, nada. Apenas lamentavam a "falha de segurança do WhatsApp por ter permetido que pessoal mal intencionadas postassem no grupo oficial, como ADMs". Questionei como o fizeram, tendo em vista que o grupo tinha as mensagens bloqueadas, além disso, assim que a equipe identificou, por que não realizou um aviso coletivo ou excluiu as mensagens? Novamente "lamentamos pelo ocorrido". Junto ao meu banco, realizei uma contestação via MED. Já obtive o retorno de que não serei ressarcida. No entanto, é importante deixar registrado essa situação, pois certamente outras pessoas podem ser enganadas pela empresa e não ter qualquer suporte, como foi o meu caso. Entendo que um canal OFICIAL de comunicação deveria ter, no mínimo, maior respeito com os clientes. Já saí do grupo, no mesmo dia, afinal não há mais confiança nesse processo. Tenho todos os prints das conversas e das transações. Espero que nenhum outro consumidor seja prejudicado por esse "projeto".