COMPRA TRIPLA!
Respondida
Rio Grande - RS
06/04/2025 às 16:05
ID: 214078271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no aplicativo para comprar, primeira compra deu erro no valor de *****, logo em seguida tentei de novo, o lote já tinha alterado e o valor erra ***** outro erro e dizia que havia sido encerrada as vendas! Tentei no pix, paguei ***** no valor! Em seguida, fui surpreendida com duas compras no cartão + pix! Não consegui retorno no suporte, quero estornar minhas compras! O app dizia 1 compra por CPF! O MEU VALIDOU 3, no total de ***** reais!!!!!! QUERO ESTORNO!
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 14:33
Olá sentimos muito pelo que aconteceu durante a abertura das vendas da edição deste ano do POA EM DOBRO. Tivemos problemas de instabilidade com o aplicativo durante a pré-venda e o 1 lote, infelizmente muitas pessoas que estavam preparadas para adquirir o tour, não conseguiram e ficaram frustradas.
Somos uma empresa séria que atua hoje em 12 cidades e 9 estados do Brasil, todas as cidades no mesmo formato de Porto Alegre, onde estamos trabalhando e implementando tecnologia para que não tenhamos mais problemas com o aplicativo conforme ocorreu no lançamento passado.
Sobre os débitos indevidos, todos os clientes que entraram em contato com nosso suporte e demonstraram a duplicação da compra, foram reembolsados de acordo.
Em ******* abrirão novamente as vendas em Porto Alegre, e já estamos trabalhando para que seja um sucesso, com tudo funcionando perfeitamente.
EquipePoaemDobro