Comprei o Tour Gastronômico, débito da minha conta o valor e não recebi o que comprei

Question

Realizei a compra do tour gastronômico no primeiro lote oferecido no dia 06/04 pelo valor de R$ *****. Fiz o pagamento via pix e o sistema não liberou meus cupons. Empresa desorganizada e enganadora, oferece um serviço e não tem a capacidade de entregar o que foi prometido e também não tem menhum sistema de suporte para solucionar as dúvidas e problemas.

Agora querem cobrar mais caro do que eu realmente te paguei para adquirir um novo tour. Sendo que já deveria ter recebido o que comprei.

Accepted Answer

Olá sentimos muito pelo que aconteceu durante a abertura das vendas da edição desse ano do nosso tour. Tivemos sim problemas de instabilidade com o aplicativo durante a pré-venda e o primeiro lote pois a demanda foi muito alta. Infelizmente, muitas pessoas que estavam preparadas para adquirir, não conseguiram e ficaram chateadas. Porém, todos os usuários que compraram o tour, já conseguiram acesso logo no dia seguinte, e seguem utilizando os cupons.

Em ******* teremos lançamento novamente em Porto Alegre e sabemos que será um sucesso com tudo funcionando perfeitamente, e os erros anteriores serviram realmente de aprendizado.

Equipe Poa em Dobro

Comprei o Tour Gastronômico, débito da minha conta o valor e não recebi o que comprei

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor