Poa Em Dobro

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

07/04/2025 às 07:31

ID: 214103031

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Ontem vivi uma situação extremamente frustrante e decepcionante.

Na pré-venda, já enfrentei problemas: o aplicativo me deslogou exatamente no momento da compra. E vale destacar que testei diversas vezes o acesso com antecedência, justamente para estar pronta na virada do minuto. Ainda assim, fui impedida de concluir a compra e perdi minha chance.

Mesmo assim, me mantive esperançosa e me preparei para o primeiro lote. No entanto, para minha surpresa, o problema se repetiu: o aplicativo me deslogou novamente e, ao tentar entrar, passou a informar que a senha estava incorreta o que não era verdade.

Solicitei a redefinição de senha às *****, mas a empresa só me enviou o e-mail com nova senha às ***** sendo que as vendas encerraram por volta das *****.

Ou seja, é evidente que o erro partiu do aplicativo, e isso me impediu de exercer meu direito como consumidora. Fui privada da mesma chance de compra que tantos outros usuários tiveram. É extremamente decepcionante perceber que uma falha técnica, somada a um suporte ineficiente e demorado, me deixou de fora de algo que eu aguardava com muita expectativa.