Problema no serviço e falta de atendimento

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Porto Alegre - RS

08/04/2025 às 19:28

ID: 214292791

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Pra começar, desde o primeiro segundo de APP, ele já mostrava ter sido porcamente desenvolvido.
Estamos desde o início do poa em dobro, compramos na pré venda da primeira edição, então sabíamos muito bem como participar, já estávamos acompanhando a basta te tempo. Entretanto, foi desenvolvido um serviço porco de desenvolvimento do aplicativo. Já estávamos logados início da fila e o o APP se deslogou sozinho. Após isso não permitiu mais login, dando erros e pedindo para cadastrar o cartão novamente, o que já tava cadastrado por já termo comprado na primeira edição.
Com isso perdemos a compra antecipada.
A mesma [Editado pelo Reclame Aqui] voltou a acontecer na venda do primeiro lote, dando tudo que é tipo de erro em vários celulares tentados.
Foi entrar apenas no segundo lote e de um jeito completamente torto, só depois de muito tempo foi aparecer no APP.
Entretanto tô minha mãe conseguiu antes de mim, foi debitado Jô cartão mas o APP dela foi desligado e não é maisnposdivel logar. Tu coloca o email, ele entra na janela de criar conta. Tu tenta criar conta, diz que já existe, tu clica em voltar pro login, o loop continua igual..
Já tentei contato pelos dois suportes (o principal e o segundo que mandaram pelo storie do instagram) e não me respondem mais.

E essas gurias vão com cara de pau dar desculpinha nos stories. Abracem a bronca, vocês fizeram [Editado pelo Reclame Aqui] desde k início e tao pouco fedendo pra tudo e todos, querem é o dinheiro e é isso. Admitam, e tá tudo bem.
Aguardando até amanhã a resoluçao, se não entro no Procon.

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Resposta da empresa

04/11/2025 às 14:24

Olá sentimos muito pelo que aconteceu com vocês durante a abertura das vendas da edição desse ano do nosso tour. Tivemos sim problemas de instabilidade com o aplicativo durante a pré-venda e o primeiro lote. Infelizmente, muitas pessoas que estavam preparadas para adquirir, não conseguiram e ficaram chateadas, mas sim tivemos muitas pessoas que compraram e estão usando diariamente o tour.

Em ******* teremos lançamento novamente em Porto Alegre e sabemos que será um sucesso com tudo funcionando perfeitamente.

EquipePoaemDobro