Problemas no momento da compra

Question

Tentamos comprar o POA em dobro no domingo, realizei o pagamento mas obtive uma resposta no aplicativo de que o PIX havia falhado.
Minha noiva tentou comprar com o cartão de crédito e no fim ambas as compras foram efetivadas.
Ela entrou em contato para realizar o estorno mas sem resposta da empresa.
O SAC cai em um chatbot que fica em loop e a empresa não dá retorno.

Accepted Answer

Olá sentimos muito pelo que aconteceu com vocês durante a abertura das vendas da edição desse ano do nosso tour. Tivemos sim problemas de instabilidade com o aplicativo durante a pré-venda e o primeiro lote. Infelizmente, muitas pessoas que estavam preparadas para adquirir, não conseguiram e ficaram chateadas, mas sim tivemos muitas pessoas que compraram e estão usando diariamente o tour.

Sobre o estorno da compra, todos os clientes que entraram em contato com nosso suporte, foram reembolsados corretamente, se ainda não foi o seu caso, favor contatar via app.

Em ******* teremos lançamento novamente em Porto Alegre e sabemos que será um sucesso com tudo funcionando perfeitamente.

EquipePoaemDobro

Problemas no momento da compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor