O que aconteceu
Fiz a compra de um de seus perfumes e não tenho a reclamar sobre sua qualidade, porém, no meio de uma viagem após alguns dias da compra, a tampa do frasco foi completamente aberta em minha bolsa e perdi toda a fragrância, mal usei o perfume.. enviei um e-mail explicando a situação mas não tive qualquer retorno.. A tampa claramente estava com defeito em sua abertura, e perdi tudo, gostaria de falar com a equipe ou qualquer pessoa responsável sobre isso.
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4Interações da reclamação
Pocketstar Parfum respondeu
27/09/2026 às 07:52
Olá, Andrew! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu perfume e pelo transtorno causado.
Estamos encaminhando uma mensagem para você por e-mail para que possamos entender melhor o ocorrido e resolver da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno por lá.
Atenciosamente,
Equipe StarPockets