Atraso na entrega e falta de suporte da empresa
Respondida
São João de Meriti - RJ
12/08/2026 às 14:50
ID: 256291309
Fiz uma compra no site da empresa no dia 09/07/2026, e deram o prazo de 5 dias uteis para a entrega,
e até hj nada .
entrei em contato pelo wathasap da empresa no dia 08/08/2026 informando sobre a situação, a mesma me informou que constava que o pedido havia sido devolvido , não sei por qual motivo, mas fato é que nunca chegou msg sobre o envio, codigo de rastreamento ou coisa asssim, mas enfim..
disse que enviaria o pedido na segunda feira dia 10/08/2026 e até agora nada.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:11
Olá, Ricardo, tudo bem?
Encaminhamos para o seu e-mail a comprovação da transportadora referente à devolução do seu pedido, juntamente com uma mensagem para que possamos dar continuidade ao atendimento e resolver a situação da melhor forma possível para você.
Peço, por gentileza, que verifique o seu e-mail. Caso não encontre a mensagem na caixa de entrada, confira também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Fico no aguardo do seu retorno por lá para seguirmos com a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe StarPockets.