Demora no envio de perfume e falta de resposta ao cliente - Pedido #*****

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

20/05/2026 às 10:27

ID: 249167187

Fiz a compra de um perfume no dia 13.05.2026 e até hoje, dia 20.05.2026, ainda não foi enviado. Gostaria de um posicionamento sobre a demora para fazer o envio do produto, já que ele consta como "embalado" há mais de uma semana. Tentei contato por e-mail e não obtive resposta.

Pedido #*****

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 10:34

Olá, Bryan, tudo bem?

Acabei de te encaminhar uma mensagem importante com mais detalhes através do nosso canal oficial de atendimento.

Você comentou anteriormente que havia enviado um e-mail para nós, porém infelizmente não conseguimos localizar nenhuma mensagem em nossa caixa de entrada, nem mesmo na pasta de spam ou lixo eletrônico.

Peço, por gentileza, que verifique se o envio foi realizado corretamente para o nosso e-mail oficial:

[email protected]

Também peço que dê uma olhadinha na sua caixa de entrada e na pasta de spam para verificar se recebeu o nosso retorno.

Te aguardo por lá para darmos andamento à sua solicitação o quanto antes! Sigo à inteira disposição caso precise de mais alguma coisa.

Atenciosamente,
Equipe StarPockets.

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 22:21

Problema resolvido pelo atendimento! Responderam a mensagem no Reclame Aqui extremamente rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8