Item Faltante no Pedido ***** - Recebi *****, mas ***** não veio.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sertãozinho - SP

01/06/2026 às 09:51

ID: 250207253

Bom dia!

Recebi meu pedido na última sexta-feira 28/05, porém com um item faltando
O pedido aparece que foi entregue completo, e a nota fiscal veio com citando os dois itens.
Porém um dos produtos não veio, e era o que eu mais estava aguardando.

N pedido: *****
Item recebido: JAMILE
Item faltante: ESME

Att,

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 10:57

Olá, Rayssa, tudo bem?

Sinto muito pelo erro ocorrido em seu pedido e peço sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Vamos resolver essa situação o mais rápido possível. Já estou encaminhando uma solicitação à nossa equipe de montagem para que seja realizado um novo envio do perfume que ficou faltando em seu pedido.

Assim que o envio for realizado, você receberá automaticamente um e-mail com todas as informações de rastreamento.

Caso não receba o e-mail, basta me informar que encaminho as informações diretamente para você.

Qualquer dúvida, você também pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail oficial:

[email protected]

Desejo uma ótima semana e permaneço à disposição para qualquer ajuda que precisar!

Atenciosamente,
Equipe StarPockets.

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 22:44

Recebi o produto após 7 dias. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10