Resolvido

Não recebi minha compra e não devolveram meu dinheiro

Pocketstar Parfum

cidade: Colombo

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site, não recebi minha compra, entre em contato com eles, alegaram problemas com a transportadora, pedi para cancelar, e me devolver o meu dinheiro, e não devolveram e estão alegando que já devolveram! Só estão me enrolando, falam que em 2 3 dias cai, mais nada!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pocketstar Parfum respondeu

    28/09/2026 às 08:34

    Olá, Gian! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.

    Gostaríamos de esclarecer que o estorno já foi realizado por nossa parte, e o comprovante da operação foi encaminhado para o seu e-mail.

    Após a realização do estorno, existe um prazo para que o valor seja processado e efetivamente disponibilizado, que pode variar de acordo com a instituição financeira e a forma de pagamento utilizada.

    Pedimos, por gentileza, que verifique o e-mail, pois o comprovante do estorno já foi encaminhado para você.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe StarPockets

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa muito enrolada com o envio das compras, demora de mais para resolver os problemas, seja ele no atendimento e na devolução do dinheiro!.