Pedido #***** não enviado e sem resposta da Pocket Star Parfum
Resolvido
Esperança - PB
16/05/2026 às 17:34
ID: 248847031
Fiz uma compra no site pocketstar parfum no dia 10/05/2026 pedido #***** no valor de 169,90 até até o momento o pedido não foi enviado constando apenas "embalado" já entrei em contato por e-mail e não obtive resposta solicito emvio imediato ou cancelamento da compra com reembolso caso não haja solução tomarei as medidas cabives
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 07:48
Olá, Josinaldo, tudo bem?
Compreendemos perfeitamente a sua frustração
Gostaríamos de informar que já respondemos ao seu contato diretamente no seu e-mail, apresentando as soluções para resolvermos essa situação o mais rápido possível, conforme a sua preferência.
Por favor, verifique a sua caixa de entrada (e também a pasta de spam) para darmos andamento à sua solicitação de forma prioritária. Caso não localize, nosso e-mail oficial é o [email protected].
Sigo à inteira disposição e acompanhando o seu caso de perto até que tudo esteja 100% resolvido!
Atenciosamente,
Equipe StarPockets.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 11:27
A empresa informou que o pedido seria enviado, porém até o momento não recebi nenhum código de rastreio nem confirmação de envio.
Já verifiquei e-mail, caixa de entrada e spam, e não há nenhuma mensagem recebida.
Solicito de forma imediata:
- O envio do código de rastreio válido, ou
- O cancelamento da compra com reembolso total
Aguardo solução urgente.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 20:13
Essa impressa pocketstar é rápida para responder e resolver o problema ela fez como me responder em um Gmail agradeço pelo seu atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9