Pedido não recebido e falta de resposta ao cliente após 14 dias da compra
Resolvido
Alto Taquari - MT
14/06/2026 às 09:58
ID: 251334269
Efetuei uma compra no dia 18/05 com previsão de entrega entre 13 a 14 dias, e até o momento não recebi a mercadoria, já mandei 2 mensagem e ninguém me responde, não tem como rastrear o pedido, muito estranho. Acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 07:08
Olá, Sérgio, tudo bem?
Verificamos que o seu pedido foi devolvido pela transportadora. Diante dessa situação, encaminhamos um e-mail para você solicitando a confirmação do endereço para que possamos realizar um novo envio.
Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Fico no aguardo do seu retorno por lá para darmos continuidade ao atendimento.
Nosso e-mail oficial é: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe StarPockets
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 15:46
Ocorreu o problema do atraso, mais por email foi resolvido, e recebi meu pedido tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8