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Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

12/06/2026 às 07:55

ID: 251195579

Realizei uma compra diretamente pelo site da empresa em 29/05/2026 e, até o momento, não recebi o produto nem qualquer atualização sobre o status do pedido.

O que mais me causa indignação não é apenas o atraso, mas a completa falta de comunicação e respeito com o consumidor. Desde a confirmação da compra, não recebi nenhuma informação sobre envio, previsão de entrega, atraso ou qualquer contato por parte da empresa.

A situação é ainda mais frustrante porque a compra foi feita para presentear meu esposo no Dia dos Namorados. Planejei a compra com antecedência justamente para evitar problemas, confiando na empresa . Infelizmente, a data chegou e o presente não.

É extremamente decepcionante investir dinheiro, confiar na marca e, em troca, receber silêncio absoluto. O mínimo esperado seria transparência e atualização sobre o pedido, mas até isso faltou.

Espero uma solução imediata, com posicionamento claro sobre o paradeiro do meu pedido e uma previsão real de entrega. Caso contrário, fica a sensação de descaso total com o cliente e de propaganda muito diferente da experiência que a empresa realmente entrega. Tentei contato até pelo email, porém o email volta e nem é entregue.