produto ruim, sac ineficiente
Resolvido
Montenegro - RS
03/08/2026 às 18:01
ID: 255524635
Efetuei a compra e o perfume veio com fragrância diferente do que conheço e com pouca durabilidade. Solicitei a troca através do e-mail, reenviei o produto e recebi devolta pois consta endereço insuficiente(*****).
O estorno não foi realizado no prazo informado.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 07:16
Olá, Priscila! Tudo bem?
Encaminhei para o seu e-mail o comprovante do estorno, que foi realizado em 16/07/2026.
Em relação ao pedido ter retornado por endereço insuficiente, isso pode acontecer em alguns casos durante o processo de envio. Não se preocupe, vou solicitar uma nova etiqueta de devolução para que você possa realizar a postagem novamente, sem custo.
Assim que a nova etiqueta estiver disponível, encaminharei para você por e-mail.
Qualquer dúvida, sigo à disposição.
Atenciosamente,
Equipe StarPockets
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 07:54
Apesar de não ter gostado do produto a resposta veio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7