Pocketstar Parfum

Reclamar dessa empresa

SantAna do Livramento - RS

20/06/2026 às 13:02

ID: 251910467

Estou extremamente desapontado e frustrado com a compra realizada junto à empresa.

Já havia sido cliente anteriormente e, justamente pela boa experiência que tive, optei por realizar uma nova compra. Infelizmente, desta vez o serviço prestado ficou muito aquém das expectativas.

Além do atraso na entrega, ao abrir o pacote constatei um problema ainda mais GRAVE: A FRAGRÂNCIA DO PERFUME AURORA RECEBIDO NÃO CORRESPONDE À REFERÊNCIA OLFATIVA DO COCO MADEMOISELLE.

EMBORA O FRASCO ESTEJA IDENTIFICADO COMO AURORA, A FRAGRÂNCIA CONTIDA NELE É CLARAMENTE A DO HUGO BOSS BOTTLED MASCULINO. FAÇO ESSA AFIRMAÇÃO COM SEGURANÇA, POIS JÁ ADQUIRI O AURORA ANTERIORMENTE E CONHEÇO PERFEITAMENTE SUA FRAGRÂNCIA, QUE POSSUI CARACTERÍSTICAS SEMELHANTES AO COCO MADEMOISELLE E EM NADA SE APROXIMA DO PERFUME QUE RECEBI DESTA VEZ. DA MESMA FORMA, RECONHEÇO A FRAGRÂNCIA DO HUGO BOSS BOTTLED POR JÁ TER UTILIZADO O ORIGINAL E ATUALMENTE FAZER USO DE UM CONTRATIPO DA MARCA NUANCIELO.

Minha frustração é ainda maior porque esta compra foi realizada para presentear minha esposa, e o produto recebido não corresponde ao que foi adquirido, comprometendo completamente a experiência e gerando CONSTRANGIMENTO.

Diante da situação, solicito uma solução rápida e adequada, com a substituição do produto recebido por um frasco que efetivamente corresponda ao perfume Aurora anunciado, ou outra alternativa que a empresa entenda cabível para reparar o transtorno causado.

Aguardo um retorno breve e uma solução compatível com a confiança que depositei na marca ao realizar esta nova compra.