Título: ***** travado no status Embalado e sem envio há uma semana

Question

Realizei a compra do perfume Hadi (REF. OLFATIVA SAUVAGE) - 100ML no dia 19 de maio de 2026 (*****), com pagamento aprovado via Pix no valor total de R$ 186,51 (incluindo o frete via Loggi Econômico).
Até o momento (26/05), o status do pedido continua congelado como "Embalado" e consta a informação de que "Seu pedido ainda não foi enviado".
Contratei o frete com prazo de entrega de até 9 dias, mas uma semana já se passou e o produto sequer foi despachado ou teve o código de rastreamento gerado. Tentei contato para entender o motivo do atraso no envio, mas não obtive retorno.
Gostaria de uma posição clara da empresa: o produto será enviado quando? Solicito a atualização do status e o envio imediato do meu código de rastreio.
No aguardo de uma solução rápida.

Accepted Answer

Olá, Raul, tudo bem?

Passando para te informar que o seu pedido já foi enviado!

Você já pode acompanhar a entrega utilizando os dados abaixo:

Transportadora: Loggi

Código de rastreio: *****

Acompanhe pelo site: https://loggi.com/rastreador

Lembrando que o prazo para as primeiras atualizações aparecerem no sistema da transportadora após a postagem é de até 48 horas úteis.

Desejo a você uma ótima semana e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou ajuda que precisar!

Atenciosamente,
Equipe StarPockets.

Título: ***** travado no status "Embalado" e sem envio há uma semana

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor