Kit de espumantes não recebido e rastreamento indica entrega indevida, solicitação de estorno.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/04/2026 às 19:07
ID: 247322627
Comprei o Kit de espumantes dessa empresa. Não recebi e pior, no rastreamento eles dizem que entregaram!
Por dias entrei no site e constava apenas em transporte. Hoje novamente entro e está como entregue. Fiz a compra dia 12 de abril. Entro toda semana para tentar rastrear o pedido e está apenas em transporte. Hoje dia 29 de abril abro e consta entregue.
Quero o estorno dos valores pagos. É lamentável uma situação dessa visto que o produto parece ser muito interessante.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:37
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por toda a preocupação e pelo transtorno causado durante o acompanhamento do seu pedido.
Conforme conversamos por WhatsApp, já verificamos a situação internamente e a tratativa foi encaminhada diretamente com você pelo nosso canal de atendimento.
Seguiremos acompanhando até a finalização para garantir que tudo ocorra corretamente. Caso precise de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pod Kombucha
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 12:46
Resolvido. Foram atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8