Produto não entregue e falta de suporte da empresa via WhatsApp
Respondida
Nova Lima - MG
10/03/2026 às 09:20
ID: 242817187
Fiz uma compra e o produto não chegou. Não consigo resolver pois a empresa não dá retorno no único canal que fornecem que é o whatsapp.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:02
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Na Pod Kombucha, valorizamos muito a confiança dos nossos clientes, e sabemos que qualquer falha no processo de compra ou entrega gera insegurança.
Assim que tivemos conhecimento do caso, nossa equipe buscou contato por outro canal de atendimento para entender melhor a situação e conduzir a tratativa da forma mais adequada.
O caso já foi solucionado diretamente com você, e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Agradecemos pelo retorno, pela paciência e pela oportunidade de corrigir a situação. Cada atendimento nos ajuda a evoluir e reforçar nosso compromisso com uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Pod Kombucha