Péssimo atendimento, falta de retorno e falta de transparência com cliente

Reclame Aqui Referente: ID 125636789 ---22.06.21

Em comum acordo entre as partes a embarcação, o motor e a carreta entraram em nosso estabelecimento em 12/*******, sendo que, no dia 07.01.21 foi pago um sinal de 50% para iniciarmos os serviços somente no motor, devidamente aprovado por Vossa Senhoria.

Considerando que, o valor total eram R$ 3.*******,00 (Três mil reais), SEM AS PEÇAS, devidamente aprovado por Vossa Senhoria.

Considerando que, o motor de popa 60 HP Evenrude usado no estado que se encontra, apesar de ter 72 (setenta e dois) horas, aferido pelo horímetro, e declarado por Vossa Senhoria, mas, não atestado pela Poddium, se trata de um motor antigo que não fabrica mais e existem poucas peças no mercado, porém, com pouco uso, segundo Vossa Senhoria.

Considerando que, por ser um equipamento mecânico, quanto mais tempo ficar parado, mais o mecanismo e peças podem ser danificadas ao longo do tempo, por ser pouco utilizado.

Quando concluímos parte do problema do motor em 18.01.21, Vossa Senhoria não aprovou e resolveu retirar.

Porém, em 29.01.21, Vossa Senhoria autorizou a compra das peças, mas, alertamos que iria demorar, porque se tratava de uma importação pela BRP, a fabricante do motor.

Considerando que, por via Whatzap em 09.03.21, informando que ainda estávamos aguardando as peças e finalmente as mesmas chegaram em 15.04.21.

Iniciamos as trocas das peças e perto da finalização, ocorreu um problema no sistema de combustível, sendo assim, informamos Vossa Senhoria, sempre com total RETORNO E TRANSPARENCIA.

Considerando que, em 28.04.21, solicitamos a Vossa Senhoria uma visita pessoalmente na nossa oficina, para mostrarmos os problemas do seu motor, sempre com total RETORNO E TRANSPARENCIA, pois, surgiram outros vários problemas no funcionamento do mesmo, até, citado pelo senhor Complicado este barco.

Considerando que, estamos à disposição para resolvermos sempre em comum acordo com Vossa Senhoria.