Respondida

Não recebi minha compra e a empresa só adia a entrega

Poderosa Beleza

cidade: Boa Vista

O que aconteceu

Fiz uma compra e nunca recebi, não atualiza o rastreio já tentei falar com a empresa e os mesmos falam que vai chegar o produto. já pedi recebi e sempre estendem a data da entrega. já tem mais de 10 dias e preciso do dinheiro o produto.

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Interações da reclamação

  1. Poderosa Beleza respondeu

    07/10/2026 às 15:32

    Olá! Sentimos muito pelo transtorno com a sua entrega.

    Como a compra foi realizada pelo TikTok Shop e a logística de entrega é gerenciada diretamente pela plataforma, não conseguimos realizar alterações ou atualizações no rastreio por aqui.

    Orientamos que você entre em contato diretamente com o suporte do TikTok Shop, pelo próprio aplicativo, para que possam verificar o status da entrega e as opções disponíveis para o seu pedido, inclusive em relação ao reembolso, caso seja aplicável.