Show do Gaab cancelado e não me reembolsaram

Olá, comprei a entrada no valor de R$******* para assistir o show do Gaab no dia 21/12 e me mandaram mensagem avisando que o show foi cancelado. Solicitei o reembolso do valor que paguei através do Pix e até agora não recebi. Envio mensagem para o WhatsApp e não tenho repostas. Eu só quero meu dinheiro de volta. Não vou colocar anexos mas se entrar em contato comigo envio o comprovante do Pix. Obrigada