Troca do Produto não realizada

Não respondida
São Paulo - SP
19/03/2020 às 22:19
ID: 101770311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Realizei uma compra, recebi o produto na data prevista, porém precisei realizar a troca e já se passaram mais de 7 dias uteis que a mercadoria esta com a loja conforme contato via chat da Netshoes, e até agora sem retorno.
Troca sendo realizada dia 10/03 e hoje 19/03 nenhum resposta de onde está o produto.
Gostaria de esclarecimentos.