Solicitei cancelamento e estou sendo cobrada
Não resolvido
Florianópolis - SC
18/11/2024 às 11:21
ID: 202248159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento com um mês de contrato e a empresa só aceita fazendo o pagamento, já acorreu a amis de um ano e sigo sendo cobrada.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2024 às 15:26
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Após analisarmos sua ******* que orientamos sobre o procedimento necessário para efetuar o cancelamento. Porém, notamos que algumas etapas não foram concluídas, o que impediu o processamento completo da sua demanda.
Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da melhor forma possível. Para que possamos concluir o processo, pedimos gentilmente que nos envie a documentação ou informações pendentes pelo e-mail ******* ou entre em contato pelo telefone 48 **************.
Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que essa questão seja resolvida o mais breve possível. Agradecemos sua compreensão e oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Rosenir Raimundo Hepp
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 10:12
Empresa de difícil diálogo, várias informações passadas e pouco conversa interna( dentro da empresa).
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3