Pedido incompleto e demora no estorno da loja Fusca Preto
Respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 16:58
ID: 238153405
Foi realizada a compra no site Fusca preto diversos itens para a estrada e a Saveiro porém no pedido veio faltando um par de faróis da estrada A mesma demorou muito tempo pra fazer o envio E até agora não recebi o estorno dos itens que mandaram errado ela mandou Um retrovisor errado e o Paralamas errado foi devolvido feito a devolução demoraram mais de 30 dias pra fazer a coleta do material e agora já vai fazer 60 dias que o que eu aguardo o reembolso e até agora nada ninguém me atende o atendimento péssimo por telefone Em pouco contato não conseguimos quase falar com ninguém
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 08:25
Prezado(a),
Agradecemos o seu relato e lamentamos pela situação que está enfrentando. Entretanto, esclarecemos que não somos a loja citada na sua reclamação.
Somos o Fuscão Preto Autopeças de Sumaré SP e não realizamos vendas de paralamas mencionado em sua mensagem. Não temos qualquer relação comercial com a empresa Fuscão Preto localizada no Rio de Janeiro, que é a responsável pela venda e pelo atendimento do seu pedido.
Nossos canais de atendimento funcionam normalmente em horário comercial, porém não temos acesso ao seu pedido ou ao processo de reembolso, pois não foi realizado em nossa loja.
Recomendamos que verifique novamente a empresa responsável pela venda para que possa solucionar a questão da forma correta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos referentes à nossa loja.
Atenciosamente,
Fuscão Preto Autopeças Sumaré SP